Το Zuccherino eshop είναι μια ευκολία για τους πελάτες μας. Μία δυνατότητα παραγγελίας των προϊόντων μας από το σπίτι σας με μερικά μόνο κλικ – απ’ όπου κι αν είστε. Χρησιμοποιώντας το eshop μας αποδέχεστε τους παρακάτω όρους χρήσης. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τους όρους χρήσης & απαραίτητες πληροφορίες για τη χρήση του eshop μας.

ΧΡΗΣΤΕΣ

Δικαίωμα χρήσης του eshop μας έχουν άτομα άνω των 18 ετών, ή άτομα κάτω των 18 ετών με τη συγκατάθεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα. Με τη χρήση του eshop εγγυάστε ότι πληροίτε την παραπάνω προϋπόθεση & ότι δεν χρησιμοποιείτε ψευδή στοιχεία & ονόματα.

Οι προσωπικές πληροφορίες που δίνετε διέπονται από την Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας & του eshop μας (βλ. αντίστοιχη κατηγορία).

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Μπορείτε να περιηγηθείτε στο eshop μας τοποθετώντας στο καλάθι σας τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα σας αποσταλεί ένα email με την αναλυτική παραγγελία σας και την επιβεβαίωση ότι την έχουμε λάβει. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας σας αποτελεί μια συμφωνία μεταξύ μας για την εκτέλεσή της. Σε περίπτωση που δεν υπάρχουν διαθέσιμα κάποια προϊόντα ή το κατάστημα αδυνατεί να εκτελέσει την παραγγελία σας στο ζητούμενο χρόνο, θα ενημερωθείτε το συντομότερο τηλεφωνικά ή μέσω email. Γι αυτό το λόγο είναι σημαντικό να ελέγξετε τα στοιχεία επικοινωνίας πριν την υποβολή της παραγγελίας σας.

Η δυνατότητα εκτέλεσης παραγγελιών εξαρτάται από τις εκάστοτε συνθήκες και τον όγκο των παραγγελιών.

Αν έχετε κάποια αλλεργία, παρακαλούμε αφήστε μας μία σχετική σημείωση ή καλέστε μας πριν παραγγείλετε.

ΤΙΜΕΣ

Οι τιμές μας είναι σε ευρώ € και σε αυτές περιλαμβάνεται ΦΠΑ. Οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ του eshop και των φυσικών καταστημάτων μας. Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή, αλλά οι αλλαγές δεν θα επηρεάσουν τις παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί.

ΠΛΗΡΩΜΗ

Η πληρωμή μπορεί να γίνει με τους παρακάτω τρόπους:

  • μετρητά κατά την παράδοση
  • πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω του eshop μας
  • τραπεζική κατάθεση
  • IRIS

Εάν επιλέξετε τραπεζική κατάθεση, είναι απαραίτητο να αναφέρετε στην αιτιολογία τον αριθμό της παραγγελίας & το ονοματεπώνυμό σας και να αποστείλετε το αποδεικτικό σας στο eshop@zuccherino.gr

Τα διατραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.

ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ

Η παράδοση στον χώρο σας γίνεται από άριστα εκπαιδευμένο προσωπικό. Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων είναι διαφορετικός για κάθε είδος. Για παραδόσεις σε πάρκα, εμπορικά κέντρα, τα προϊόντα παραδίδονται κατόπιν επικοινωνίας έξω από αυτά, στην είσοδό τους.

Πατήστε στον παρακάτω σύνδεσμο για να δείτε τον αναλυτικό τιμοκατάλογο για κόστη μεταφοράς.
ΧΡΕΩΣΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ZUCCHERINO ESHOP

Για αγορές μέσω eshop άνω των 45€ για τις περιοχές με κόστος μεταφοράς έως και 8€, δεν επιβαρύνεστε με κόστος μεταφοράς. Για αγορές μέσω eshop άνω των 75€ για τις περιοχές με κόστος μεταφοράς από 9 έως και 10€, δεν επιβαρύνεστε με κόστος μεταφοράς. Για περιοχές απομακρυσμένες εντός Αττικής και περιοχές που δεν περιλαμβάνονται στη λίστα, η χρέωση θα γίνεται κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα.
Ελάχιστη παραγγελία: 15€

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ανάλογα με τα προϊόντα που έχει επιλέξει ο πελάτης, ποικίλει ο χρόνος που του επιτρέπεται να ακυρώσει την παραγγελία του.

  • για παραδόσεις αυθημερόν ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του σε διάστημα μισής ώρας από την επιβεβαίωσή της
  • για παραδόσεις την επόμενη ημέρα ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του σε διάστημα μιας ώρας από την επιβεβαίωσή της
  • για παραδόσεις άνω των δύο ημερών ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του μέσα στην ημέρα που επιβεβαίωσε την παραγγελία του

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Με την παράδοση της παραγγελίας σας προτείνουμε να ελέγξετε προσεκτικά την κατάσταση των προϊόντων. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε επιτόπου στον διανομέα προϊόντα που δεν παραδόθηκαν στην σωστή κατάσταση. Σε αυτή την περίπτωση γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος με όμοιο την ίδια μέρα ή την επόμενη (εφόσον αυτό καθίσταται δυνατόν). Εάν δεν μπορεί να γίνει αντικατάσταση τότε γίνεται επιστροφή της αξίας του στον πελάτη με τρόπο ίδιο με αυτό που επέλεξε να κάνει την πληρωμή του.

Σε περίπτωση που ο πελάτης αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα με προϊόν μας και δεν είναι ικανοποιημένος αφού το καταναλώσει, θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας. Το κατάστημά μας θα ελέγξει το γεγονός και σε περίπτωση ευθύνης του καταστήματος θα γίνει αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή του κόστους του (με τρόπο ίδιο με αυτόν που έκανε την πληρωμή του ο πελάτης).

Προϊόντα που επιστρέφονται δεν επαναχρησιμοποιούνται και καταστρέφονται προς ασφάλεια & προστασία των πελατών μας.

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Απαγορεύεται να χρησιμοποιήσετε υλικό από την ιστοσελίδα & το eshop μας για άλλη χρήση, πέρα από προσωπική.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (όπως πιστωτικές κάρτες κλπ) κρυπτογραφούνται και μεταδίδoνται με ασφαλή τρόπο (βλ. εικονίδιο κλειδώματος στη γραμμή διευθύνσεων) βάση πρωτοκόλλου ασφαλείας SSL (secure sockets layer).

Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν φτάνουν στην εταιρία, αλλά καταχωρούνται απευθείας σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας που έχει αναλάβει τις πληρωμές μέσω καρτών του eshop μας.

Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στην κατηγορία Πολιτική Απορρήτου.

ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΜΑΣ

Στην ιστοσελίδα μας θα βρείτε συνδέσμους “links” προς άλλες ιστοσελίδες. Τα links έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα. Δεν έχουμε τον έλεγχο και ουδεμία ευθύνη φέρουμε από προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε κατά την χρήση τους.

ΤΕΧΝΙΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ

Για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίσετε στην φόρτωση του eshop μας ή άλλο πρόβλημα τεχνικής φύσεως, επικοινωνήστε μαζί μας και θα προχωρήσουμε άμεσα σε αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων.

ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΠΟΙΗΣΗΣ

Κανένα μέρος δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση καθυστέρησης ή μη ολοκλήρωσης μιας παραγγελίας για λόγους ανωτέρας βίας.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε ή να τροποποιούμε τους όρους & προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή. Θα πρέπει να ελέγχετε πάντα τους όρους & προϋποθέσεις. Μετά την δημοσίευση οποιωνδήποτε τροποποιήσεων, χρησιμοποιώντας το eshop, μας δίνετε τη συγκατάθεσή σας και αποδέχεστε τους τροποποιημένους όρους & προϋποθέσεις.

GDPR (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων) 2016/679
Όροι & Προϋποθέσεις

Τα ζαχαροπλαστεία Zuccherino επιθυμούν τη διατήρηση επικοινωνίας μαζί σας. Συλλέγουμε και κάνουμε χρήση προσωπικών δεδομένων, με σκοπό την επικοινωνία με τους πελάτες μας, την εξυπηρέτησή & την ενημέρωσή τους. Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι πολύ σημαντική για εμάς, γι αυτό το λόγο σας διαβεβαιώνουμε ότι όλα τα στοιχεία χρησιμοποιούνται προσεκτικά και τηρούνται με μεγάλη ασφάλεια.

Η εταιρία μας έχει προχωρήσει στην ολοκλήρωση των απαραίτητων ενεργειών για να συμμορφωθεί με όσα ορίζει ο κανονισμός.

  1. Προσεκτική και ασφαλής συλλογή και αποθήκευση προσωπικών δεδομένων
  2. Δεν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα κανενός χωρίς συγκατάθεσή του
  3. Κωδικοποίηση προσωπικών δεδομένων
  4. Δυνατότητα διαγραφής μετά από αίτημά σας
  5. Συλλογή μόνο απαραίτητων δεδομένων
  6. Συμμόρφωση στον κανονισμό και από τις συνεργαζόμενες εταιρείες

Όλα τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται από τα ζαχαροπλαστεία Zuccherino σε σχέση με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που προσφέρουμε. Τα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε στα αρχεία μας είναι όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο επικοινωνίας, email, διεύθυνση κατοικίας (σε περιπτώσεις αποστολής προϊόντων στο χώρο σας), ιστορικό παραγγελιών, ημερομηνία γέννησης.

ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Tα προσωπικά σας δεδομένα κοινοποιούνται εσωτερικά στην επιχείρησή μας στα αντίστοιχα τμήματά διαφήμισης & marketing, καθώς και σε επιλεγμένα τρίτα μέρη, εξωτερικούς συνεργάτες.
Τα προσωπικά σας δεδομένα κοινοποιούνται σε επιλεγμένα τρίτα μέρη στις παρακάτω περιστάσεις:

  • Για να επεξεργαστούμε και να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας ή για να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις ή τα αιτήματά σας
  • Για να εκτελέσουμε τις παραγγελίες σας
  • Για να σας παρέχουμε τη δυνατότητα να λαμβάνετε μέρος σε διαγωνισμούς ή προωθητικές ενέργειες
  • Για να κατανοήσουμε και να αξιολογήσουμε τα ενδιαφέροντα, τις επιθυμίες και τις μεταβαλλόμενες ανάγκες των καταναλωτών, για τη βελτίωση του ιστότοπου, των τρεχόντων προϊόντων και υπηρεσιών ή/και την ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών
  • Για την παροχή εξατομικευμένων προϊόντων, επικοινωνιών και στοχευμένων διαφημίσεων, καθώς και προτάσεων προϊόντων για εσάς.
  • για την ενημέρωσή σας κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών που εκτελούν λειτουργίες εκ μέρους μας, όπως η φιλοξενία του ιστότοπου των Zucccherino, είναι υπεύθυνοι για τη λειτουργία της, ασχολούνται με την αποστολή newsletter (email με ενημερωτικό χαρακτήρα).


ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η προστασία και η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί ζήτημα υψίστης σημασίας για τα ζαχαροπλαστεία Zuccherino. Γίνονται όλες οι απαραίτητες ενέργειες για την προστασία τους από κατάχρηση, επέμβαση, απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση ή δημοσιοποίηση. Πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα έχουν μόνο τα αρμόδια τμήματα της επιχείρησης καθώς και εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες κατόπιν δικού μας αιτήματος.

ΧΡΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Χρησιμοποιούμε, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για συγκεκριμένους διαφημιστικούς και εμπορικούς σκοπούς.

  • Ενημέρωσή με βάση τις προτιμήσεις σας
  • Απάντηση στα αιτήματά σας για προετοιμασία οικονομικών προσφορών
  • Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών που παρέχουμε
  • Λειτουργικότητα και απόδοση ενεργειών μας
  • Επαλήθευση της ταυτότητας των ατόμων που επικοινωνούν μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email
  • Παροχή προϊόντων και υπηρεσιών στοχευμένων με βάση τις προτιμήσεις σας και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά σας


ΠΡΟΦΙΛ ΠΕΛΑΤΩΝ

Η εταιρία μας καταρτίζει προφίλ με τα δεδομένα σας εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για αυτή την ενέργεια, στις εξής περιπτώσεις:

  • Τις ενέργειές σας στον ιστότοπό μας σχετικά με το τι βλέπετε και τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με το περιεχόμενό της
  • Τις ψηφιακές διαφημίσεις της εταιρίας μας στο διαδίκτυο κατά πόσο σας φαίνονται ελκυστικές
  • Διαδικτυακές φόρμες επικοινωνίας που συμπληρώνετε
  • Τις ενέργειές σας μετά από τη λήψη newsletter από την εταιρία μας (αν το ανοίξατε, αν κάνατε κλικ στο περιεχόμενο κλπ)


ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα χρειάζεται για τον σκοπό για τον οποίο γίνεται η συλλογή τους. Εξετάζουμε τα ενεργά προσωπικά δεδομένα και τα διατηρούμε, τα ανενεργά διαγράφονται.

ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

  • Ενημέρωση: σας παρέχουμε σαφείς και κατανοητές πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων.
  • Διόρθωση: μπορείτε να διορθώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία στέλνοντας το αίτημά σας στο info@zuccherino.gr
  • Διαγραφή: σε περίπτωση που έχετε δεχθεί να κρατήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στο αρχείο μας, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να τα διαγράψουμε, στέλνοντας το αίτημά σας στο info@zuccherino.gr


ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τα ζαχαροπλαστεία Zuccherino μέσω email, στα τηλέφωνα και στα ίδια τα καταστήματά μας ζητώντας τον υπεύθυνο του κάθε καταστήματος.

Οι υπεύθυνοι των καταστημάτων μας είναι στη διάθεσή σας να λύσουν οποιαδήποτε απορία σας & να σας βοηθήσουν με οτιδήποτε χρειάζεστε σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.